Nos esforzamos constantemente para brindarte un servicio eficiente, de calidad y con la mayor rapidez posible, asegurando que tu experiencia de compra sea la mejor.

Nuestros clientes cuentan con derecho de retracto, por lo cual podrá devolver un producto adquirido dentro del plazo de 5 días (no hábiles) contados desde su recepción, o en caso de retiro en tienda, contados desde recepción de correo con la información de retiro, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente, y esté en perfecto estado.

Para gestionar un cambio o devolución, tienes que tener presente:

Región metropolitana: Los cambios de productos pueden gestionarse presencialmente en cualquiera de nuestras tiendas.

Regiones: Los productos deberán ser enviados a la siguiente dirección: Raúl Labbé 12613, oficina 522, Lo Barnechea, Santiago.

Condiciones de envío: En caso de que el cambio no esté cubierto por la garantía, los gastos asociados al envío y retorno del producto serán asumidos por el cliente.

Contacto:
Para cualquier consulta o requerimiento, puedes comunicarte al siguiente número: +569 9325 3313.

Términos de la garantía del enchape:

• Aros, collares, colgantes: Garantía 12 meses.
• Anillosy pulseras: Garantía 6 meses.

Términos de la garantía del producto:

• Soldaduras, broches y vástagos de aros: Garantía 30 días.

Condiciones generales:

• Los cambios solo serán aceptados en casos de defectos de fabricación y deberán presentarse junto con la boleta de compra y su embalaje original.

Política de devolución (solo para compras web):
Para las compras realizadas a través de nuestro sitio web, se ofrece la opción de devolución de dinero dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe ser devuelto en su empaque original.